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La journée n’a pas encore vraiment commencé que le téléphone sonne déjà. Avant la première consultation. Entre deux dossiers. Pendant une pause qui n’en est plus une. Et pourtant, le planning est plein, l’engagement intact, la vocation toujours là. Alors pourquoi cette fatigue, parfois dès le matin ? Une charge mentale souvent invisible. On parle beaucoup de surcharge de travail, de manque de temps, de pénurie de professionnels. Mais on parle moins de ce qui épuise silencieus

Chaque année, à l’approche des fêtes, j’envoie un message "simple" à mes clients : un “Joyeux Noël” ! Cette année encore, les réponses reçues m’ont profondément touchée. Elles rappellent une chose essentielle : derrière les appels, les agendas et l’organisation, il y a avant tout des relations humaines . 💬 Des mots qui comptent... Voici quelques extraits de messages reçus à l’occasion des fêtes, partagés ici de façon volontairement anonymisée : " Merci de tant nous aider pa

Une nouvelle année placée sous le signe de l’humain Une nouvelle année commence. Et avec elle, l’envie de prendre un moment pour vous dire merci et vous adresser mes vœux les plus sincères . Comme chaque année, j’ai choisi de le faire à travers une carte de vœux , un support simple, mais porteur de sens. À l’heure du tout numérique, le papier reste pour moi une manière authentique de créer du lien, de marquer une attention, de prendre le temps. 💙 Merci pour la confiance acc

En 2007, Diapason voyait le jour. À l’époque, je ne mesurais pas encore tout ce que cette aventure allait m’apprendre, ni les chemins qu’elle me ferait traverser. Créer une entreprise, c’est souvent présenté comme une évidence ou un succès linéaire. La réalité est tout autre. 🌱 Les premières années : construire dans l’incertitude Les débuts de Diapason ont été complexes, parfois fragiles , souvent faits de doutes. Il a fallu apprendre à tout faire : accueillir les appels, ra

Depuis quelques jours, elles sont en préparation. Imprimées, écrites, glissées dans leurs enveloppes… Les cartes de vœux DIAPASON s’apprêtent à prendre le chemin des boîtes aux lettres. Les cartes de voeux "Diapason" sont en chemin... Un rituel simple, presque discret. Et pourtant, un geste que je perpétue chaque année depuis 2007 . À l’heure où tout va vite, où les messages se démultiplient à coups de notifications, recevoir une carte papier reste un moment à part. On l’ou

Il y a des soirs un peu différents des autres. Des soirs où l’on ralentit, où l’on pose ce que l’on porte toute l’année. Le réveillon de Noël en fait partie. Ce soir, les voix se font plus douces, les silences plus précieux, et les regards plus présents. Chez DIAPASON , nous passons nos journées à accueillir, écouter, organiser, rassurer. Mais ce soir, c’est le moment de laisser place à l’essentiel : les proches, les sourires, les petits instants simples qui font du bien. Noë

Comment Diapason reflète l’image de votre cabinet, même quand vous êtes absent(e) ?

Dans un quotidien professionnel déjà bien rempli, chaque praticien sait combien il est essentiel de créer un lien de confiance avec ses patients.

Dans un contexte économique tendu, certains praticiens choisissent de faire des "coupes budgétaires". Et souvent, la première ligne touchée est celle des services « périphériques » : nettoyage, communication… ou télésecrétariat. Pourtant, stopper son service de secrétariat à distance, c’est parfois faire une fausse économie, qui coûte plus qu’elle ne rapporte.

L’IA peut tout automatiser, sauf ce qui fait de nous des humains.

Neuf années de collaboration empreintes d’écoute, de respect et d’humanité...

Dans un monde médical en pleine transformation numérique, certains pensent que l’accueil téléphonique pourrait perdre de son importance.

Bien gérer les périodes de congés dans un cabinet médical ou paramédical.

🎀 Octobre Rose – Ensemble, faisons résonner la prévention. Chez Diapason , nous croyons que l’équilibre passe aussi par l’attention portée à soi. En ce mois d’ Octobre Rose , la prévention et le dépistage du cancer du sein rappellent à chacune combien il est essentiel d’écouter son corps, de prendre le temps de consulter, et de ne jamais négliger un signe. Parce que derrière chaque appel, chaque accompagnement, il y a des femmes, des familles, des histoires… Nous souhaitons,

Ces dernières années, les cabinets médicaux et paramédicaux ont vu leur organisation bouleversée par l’arrivée de nouvelles solutions...

L’humain au cœur de l’accueil téléphonique : un atout face à l’IA et à Doctolib.

Dans un cabinet médical ou paramédical, chaque minute compte. Entre les consultations, les urgences, les retards ou les imprévus, le téléphone devient souvent un stress supplémentaire. Pourtant, il reste un canal essentiel pour vos patients.

Chaque profession de santé a ses propres contraintes, ses rythmes et ses attentes. Chez Diapason , nous l’avons bien compris : un...

Le tarif ne remporte pas sur la qualité ! Style de demande qui booste la DiapaTeam !… Prospect ostéopathe, suite à un devis édité le 23...

Moments de doute, de galère, de déception, de colère, d'ambiance Covid... moments vite "oubliés" quand je regarde dans le rétroviseur ce...