Quand un simple “Joyeux Noël” révèle l’essentiel : la relation humaine
- Agnès Lonjon Laurent
- il y a 4 jours
- 3 min de lecture
Chaque année, à l’approche des fêtes, j’envoie un message "simple" à mes clients : un “Joyeux Noël” !
Cette année encore, les réponses reçues m’ont profondément touchée. Elles rappellent une chose essentielle : derrière les appels, les agendas et l’organisation, il y a avant tout des relations humaines.
💬 Des mots qui comptent...
Voici quelques extraits de messages reçus à l’occasion des fêtes, partagés ici de façon volontairement anonymisée :
"Merci de tant nous aider par votre présence et celle de votre équipe. A bientôt."
« Merci encore pour tout ce que vous faites pour mess patients et mon cabine."
« Merci pour votre travail et votre bienveillance envers nos clients. »
« Merci pour ce que vous faites si bien. »
« Merci pour votre travail depuis ces cinq années. »
« Très bonnes fêtes à venir et encore merci pour tout ce que le secrétariat m'apporte, votre gentilesse et le professionnalisme de toute l'équipe."
« Je suis ravi de ce premier trimestre de collaboration. »
"Merci beaucoup, bonne fêtes à vous aussi, merci pour tout ce que vous faites pour moi !"
"Une année professionnelle qui se termine avec encore un accompagnement parfait de la part de votre équipe. Merci infiniment. »
" Merci Mesdames ++++
Très belles Fêtes à vous toutes et, à presque 1 an en votre compagnie, encore tous mes remerciements pour la qualité de travail dont vous faites preuve envers nos patients et notre équipe. Vous êtes géniales."
"... Et un grand merci pour votre précieuse aide tout au long de l'année avec de nombreux compliments sur le secrétariat de mes patients :)"
"J'en profite pour vous dire que les patients me donnent de bons retours sur vous et sont contents de l'accueil qu'ils reçoivent lorsqu'ils prennent rendez-vous. Un grand merci pour votre travail !"
"... Au plaisir de continuer à travailler avec vous l'an prochain..."
"... Très bon réveillon à vous et merci pour cette nouvelle année ensemble !"
"... Merci beaucoup à vous toutes, pour votre gentillesse et disponibilité. Je vous souhaite de très belle fête de fin d année 2025..."
Ces mots simples, spontanés, parfois écrits entre deux consultations ou tard le soir, ont une valeur immense. Ils sont le reflet d’une relation de confiance construite dans la durée.
🤝 Bien plus qu’un secrétariat
Chez Diapason, nous ne faisons pas que répondre au téléphone. Nous accueillons, écoutons, rassurons, transmettons avec soin.
Chaque appel est traité comme s’il était important. Parce qu’il l’est.
Qu’il s’agisse de patients, de clients, d’équipes ou de partenaires, chacun mérite :
une voix attentive,
un ton juste,
une présence réelle.
Ces retours reçus à Noël confirment que cette approche humaine fait la différence, jour après jour.
💙 Une reconnaissance partagée
Ces messages ne sont pas seulement des remerciements. Ils sont une reconnaissance du travail collectif, de l’engagement quotidien, de la constance et de la bienveillance de toute l’équipe Diapason.
Ils donnent du sens. Ils encouragent. Ils rappellent pourquoi nous faisons ce métier.
✨ Pour conclure
Un simple “Joyeux Noël” peut parfois ouvrir la porte à beaucoup plus. À des mots vrais. À une reconnaissance sincère. À la confirmation que, même dans un monde de plus en plus numérique, l’humain reste essentiel.
Chez Diapason, nous continuerons à placer l’humain au cœur de chaque échange. Parce que tant qu’il y aura des humains, il faudra des voix humaines pour les accueillir.
✨ Belle année 2026 ✨
Gagnez du temps... faites appel à Diapason ! www.diapason-pro.fr
Agnès LONJON LAURENT - 04 71 77 58 00
Entreprise Individuelle "Made In Auvergne"
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