• Agnès Lonjon Laurent

Avis de vos clients, de vos patients...

Mis à jour : juil. 21








Profitez de ce temps "suspendu" pour récolter des avis auprès de vos clients, de vos patients...



En tant qu'indépendant, nous sommes sans cesse à la recherche de clients, que ce soit pour des missions permanentes ou ponctuelles.

Alors il faut semer, afin de pouvoir récolter, et, si vous êtes comme moi, je préfère m'orienter vers un prestataire qui m'a été conseillé, plutôt que de me lancer vers l'inconnu.


Quel que soit votre secteur d’activité, un avis constitue un point très important pour assurer votre crédibilité !


Alors, lancez-vous à la récolte de témoignages, et boostez votre confiance !

L'avis doit être clair, écrit librement et simplement et ne pas ressembler à un discours commercial (inventer de faux témoignages ne sert à rien).

Le but est de résumer la façon dont sont utilisés vos services ; d'apporter des informations aux visiteurs qui ont besoin de comprendre le mode de fonctionnement.

Etre professionnel ne peut qu'apporter du positif... alors pourquoi attendre ? Lancez vous à la récolte de témoignages, c'est gratuit !


Les retours positifs valorisent notre travail, et rassurent ; les avis négatifs doivent être pris au sérieux (répondre de façon professionnelle tout en cernant la problématique).


Sous quelles formes récolter les avis ?
  • Ecrit : simple et rapide (par mail, demandez au client de vous faire un retour sur l'utilisation de vos services, le confort apporté, le côté relationnel...).

  • Enquête de satisfaction : j'utilise Accueil Forms (Google).

  • Vidéo : au goût du jour, elle donne encore plus de crédibilité et anime votre support.


Importance des avis clients.

Personnellement je trouve important d'avoir des retours, en fin de mission ou en cours de mission. Les réponses peuvent :

  • Donner des informations importantes,

  • Apporter des réflexions "précieuses",

  • Donner des idées pour améliorer un service,

  • Permettre de résoudre des problématiques sur le champ,

  • Aider à sortir de notre zone de confort.

Exploitation des avis.

Récolter des témoignages est important, mais pas seulement pour notre "égo" ; il faut les exploiter afin qu'ils puissent "parler" aux personnes réfractaires, aux personnes qui ne nous connaissent pas encore... "les prospects"... !


Diffuser les avis et mettre en valeur notre professionnalisme.

Il est possible de les diffuser via le site internet, Blog, Facebook, LinkedIn, Pages Jaunes, etc... avec l'accord du concerné, notamment au niveau de la signature (fonction, nom et/ou prénom, initiales, anonyme, lien vers son site...)

Quel que soit votre secteur d’activité, un avis constitue un point très important pour assurer votre crédibilité et amener des prospects à vous faire confiance !


En parallèle, vous pouvez lire un article sur les gratitudes : https://bit.ly/3e6abOM


Nouvelles vagues d'avis chez Diapason.

"Diapason est un service rapport qualité prix génial pour partir serein durant une période de congés ou autre. Le système est relativement simple, le contact pour la mise en place, est rapide et efficace, quoi de plus pour avoir l’esprit tranquille ! 

Pour ma part, j’ai travaillé par le passé avec Diapason, cette année également, et ce n’est pas la dernière fois."

Benoît, Massage ayurvédique. Alsace


"Je suis ravi ! L’équipe est réactive, très efficace et sait s’adapter aux contraintes de mon logiciel de prise de rendez-vous.

En plus, les patients apprécient particulièrement le contact téléphonique offert par DIAPASON : Bravo  et merci !"

Fabrice RALUY, Cabinet de pédicurie / podologie


"Que dire sur vos services à part que je suis satisfaite.

Je ne fais appel à vous que de façon très ponctuelle. (Lorsque je pars en vacances au bout du monde).... mais je pars tranquille sachant ma clientèle prise en main et l’assurance d’avoir mon carnet (correctement) rempli à mon retour. J’aime aussi cette simplicité dans nos rapports téléphoniques, avec vous rien n’est compliqué... même mon agenda papier et mon handicap technologique ne vous effrayent pas."

Sophie, Pédicure - Paris 16e


"Agnès,

Je n’ai aucune hésitation à vous faire bénéficier d’un commentaire. Vous assurez un suivi sans faute des appels et vous me les transmettez immédiatement, à l’occasion avec un commentaire exprimant sourire et gentillesse.

Il peut même arriver que vous me contactiez sur mon portable lorsqu’il existe une réelle urgence. Je peux donc me reposer sur vous en toute confiance pour prendre les appels.

Je vous souhaite de trouver d’autres clients.

Cordialement."

Yves PETIT, Avocat au Barreau ​​​​​​​de Seine Saint Denis


" Je bénéficie des services de DIAPASON pour la mise à disposition de numéros de téléphone spécifiques pour mes clients concernant les prises de RDV sur des dispositifs de cellules d'écoute psychologique. Je suis particulièrement satisfaite de la réactivité de DIAPASON pour la mise en activité du service. La douceur et le calme de la voix d'Agnès dans ses échanges avec nous et avec les clients, sont réellement agréables et illustrent la grande maîtrise de ses activités. En toute confiance, je recommande les services des DIAPASON."

Sophie Barbeau-Weis, PDG de SBW Conseil


" Je travaille avec Diapason depuis une dizaine d’années.

J’apprécie le professionnalisme et le sérieux de cette entreprise.

Diapason est un partenaire fiable et impliqué. Je sais qu’en faisant appel à Diapason, j’aurai le retour de mes documents tapés dans un bref délai, avec une très belle qualité de frappe et d’orthographe qui me font gagner un temps précieux."

Cécile


"Je suis très satisfaite des services de DIAPASON (rapidité, dévouement, et beaucoup d'humanité envers moi-même). Je reçois un mail dès qu'un client cherche à me joindre, la transmission est instantanée et souvent ce mail est accompagné d'un message agréable et chaleureux.

La secrétaire est très appréciée par mes clients..."

M.B. (région sud de la France)


"Cela fait 1 an maintenant que mon cabinet d'ostéopathie travaille en lien étroit avec DIAPASON. Et l'on peut dire une chose c'est que leur agence m'a réconciliée avec le secrétariat à distance .

En effet j'ai retrouvé avec Agnès et ses collègues un accueil chaleureux et souriant pour mes patients, une réactivité sans faille à mes différentes demandes et un accompagnement humain face à la crise qui nous touche actuellement. Grâce à leur travail j'ai aussi pu gagner du temps et du confort dans mon quotidien . Alors merci pour tout !!"

Emma, Ostéopathe


Et vous, avez vous le réflexe de solliciter des témoignages ?

Contact

Agnès Lonjon Laurent

Tel : 06 77 347 663 - 04 71 77 58 00

Email : contact@diapason-pro.fr

AUVERGNE RHONE ALPES

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