Besoin de faire le point sur les services chez Diapason !
J'ai adressé une enquête à l'ensemble de mes clients ponctuels ou permanents (de janvier 2007 à septembre 2020), et je remercie les 75 personnes qui sont restées honnêtes sur cette mini-enquête...
C'est important pour avancer au quotidien.
Les réponses en graphique.
Par quel biais avez vous connu Diapason ?
Quels services utilisez vous chez Diapason ?
Comment évaluez-vous la qualité du service chez Diapason ?
Etes-vous satisfait des horaires d'ouverture ?
Seriez-vous prêt à recommander les services de Diapason ?
A la question: "Des suggestions" :
L'agenda wz n'est pas toujours pratique ; parmi ceux déjà utilisé c'est le moins pratique. Noter que les n° de portable, les personnes ne répondent plus au téléphone fixe. Continuer comme cela. Ne pas changer d'interlocuteur.
Créneau horaire plus étendu. Garder la même équipe et ne changez rien ! Mme Laurent est très professionnelle.
"Que représente pour vous notre collaboration ?"
La liste est longue, mais elle représente beaucoup lorsque les relations sont professionnellement "virtuelles"...
Temps gagné.
Du sérieux, de la réactivité, de la constance, une patientèle très satisfaite, et autant d’années de tranquillité d’esprit pour moi.
Le bonheur.
Confiance.
Beaucoup moins de fatigue et du temps gagné.
N’ayant pas de secrétariat physique notre collaboration est importante car pour moi ; cette prestation doit être effectuée comme si vous étiez une personne de l’entreprise, donc je dois pouvoir vous faire totalement confiance pour la prise des messages téléphoniques.
Pour moi notre collaboration représente une relation de qualité et de sérieux au profit de mes patients. C'est aussi une relation humaine importante pour le bon fonctionnement du cabinet, basée sur des échanges réguliers tant sympathiques qu'efficaces. Un grand Merci à Agnès et Amandine.
Bonne disponibilité, larges horaires d'ouverture tranquillité pour mes soins.
Un duo qui fonctionne parfaitement.
Aide dans la gestion du cabinet.
C'est une collaboration formidable. Je suis sereine lorsque je quitte l'étude je sais que les appels de mes clients seront bien réceptionnés et me seront bien transmis en temps réel.
Géniale.
Réactivité et relation humaine.
Bien utile.
Professionnelle, agréable, efficace.
Me permet de ne pas utiliser le répondeur qui est impersonnel.
Plus de sérénité et de disponibilité au travail et dans la vie personnelle.
Facilité , grande aide ;-)))
Que du bonheur!!!!
Une grande aide, un appui pour une qualité de service aux patients.
Décharge de travail surtout avec Laurent qui est exceptionnel avec la clientèle, je suis en confiance maintenant car l'accueil est parfait et les patients très satisfaits, eux même m'en font le retour sans demande de ma part.
Un gain de temps pour la frapper des courriers, de mes comptes rendus.
Contente de cette collaboration, vous êtes très à l'écoute, c'est un soucis en moins sachant que l'on peut compter sur vous..... donc en quelques mots : bienveillance et sécurité.
Un gain de temps et une permanence d'ouverture en cas d'absences praticiens.
Très appréciable.
Un bon outil de travail.
Une véritable aide à mon activité, je dicte et j'envoie !
Collaboration indispensable. Partage de compétences.
Amicale et professionnelle.
Une relation de confiance, je peux compter sur vous, un gain de temps : une charge mentale en moins !
Une collaboration de confiance avec une superbe équipe et une bonne entente :-). Juste parfait ;-)
Une aide pour la retranscription de mes fichiers.
Très satisfait et bon retour de la part des patients aussi !
Sérénité.
Confiance, amitié.
Un service précieux pour gérer mes périodes chargées ou d'absences.
Gain de temps, professionnalisme, sérénité, efficacité, une personne sur qui je peux compter même en dehors des heures d'ouverture...
Du temps gagné et moins de stress pour la gestion des patients.
Notre collaboration pendant 10 années a été telle une secrétaire à mes côtés ; parfaite / réactive.
Confort pour la vie de tous les jours en étant serein sur la qualité de prise de rendez-vous. Totale confiance !
La tranquillité pendant mes vacances !
Une aide indispensable en l'absence d'un secrétariat sur site permanent dans mon Etude.
Un support téléphonique précieux.
Satisfaisante.
Confiance et bienveillance avec mes patients.
Un système qui fonctionne bien, je dicte, j'envoie et je reçois mes courriers retranscrits dans les plus brefs délais.
La sécurité et le confort.
Facilite mon travail.
Tranquillité de travail.
Une aide et une sécurité que je n'hésiterai pas à renouveler.
Confiance, prise d'initiative = collaboration au top. Jamais RAS depuis 2007.
Un prolongement de mon activité de toute confiance, un accueil très professionnel, des retours clients toujours plus positifs et encenseurs. Pour rien au monde, je ne changerais la collaboration que nous entretenons depuis 10 ans déjà. J'ai eu plusieurs secrétariats externes avant de fidéliser notre relation mais jamais avec un tel niveau d'excellence. Merci pour cette tranquillité retrouvée.
Une aide précieuse, une délégation qui se fait en pleine confiance.. une préoccupation de moins !
La confiance que je vous accorde.
Fluidité confiance professionnelle.
La longévité.
Service de confiance avec des interlocuteurs agréables et a l'écoute de nos remarques. Très bonne communication.
Un véritable atout une présence lors de mes absences.
Un espace de liberté.
Une bonne collaboration avec une équipe toujours à notre écoute !
Tranquillité d’esprit.
Moins de stress ; pas de téléphone lors de la consultation, sauf urgence ; un être humain au bout du fil pour les patients, apte à juger de l'urgence.
Dans le même registre, post sur un Petit moment de gratitude...
Et vous, avez-vous fait ou songez-vous à faire une enquête auprès de votre clientèle ? N'hésitez pas à laisser vos commentaires.