• Agnès Lonjon Laurent

Quelques belles "perles" entendues...


Avec une légère touche d'humour...



Ne pas perdre son objectif, et surtout rester professionnel en toute circonstance.







Pour joindre la secrétaire médicale "Faites le choix 1 suivi du choix 2"

...

- Mme, c'est Germaine qui gère l'administratif, pour la joindre, merci de la rappeler entre 08h30 et 10h30, demain matin. Vous faites le même n° que vous avez composé, suivi du choix 1 et ensuite du choix 2.

- D'accord, en fait je compose le 3 ?


Pourquoi une standardiste ?

Un patient appelle un samedi matin, et me demande un rdv en urgence car il a passé une "sale nuit"... L'ostéopathe étant absent, je lui propose le nom d'un confrère, et le patient me répond :

- Pouvez-vous me dire à quoi vous servez ? Mis à part à rien ???


Pouvez-vous épeler votre nom ?

- L comme Louis ?

- Non pas du tout, L comme lune.


Mais aussi :


- B comme Benoit ?

- Non, B comme banane.


Erreur d'adresse...

- Bonjour madame, nous n'arrivons pas à entrer dans l'immeuble le code ne fonctionne pas, vous n'avez pas dû me communiquer les bons chiffres...

- Le code pour le Cabinet de Mme X est le 90A0B...

- C'est ce que j'ai fait plusieurs fois et la porte ne s'ouvre pas... Que dois-je faire ?

- Etes-vous bien au 4 rue du Trésor ???

- Heu, non je suis au 6...


Saturation quelque fois des thérapeutes des abus de questions...

- Docteur, Mme X souhaite vous parler concernant ses analyses, elle se demande si elle vient ou non en rdv auprès de vous, car rien de spécial...

- Je ne suis pas sa mère... Elle est grande et surtout rien d'urgent sur sa bio ; si elle veut venir elle vient sinon... elle reste chez elle !


"Maladie de Lyme"...

Dans le courant de l'après midi :

- Bonjour, j’ai une tique, le Dr peut-il me recevoir pour l’enlever ?

- Désolée il est absent ce jour, vous pouvez vous rendre en pharmacie ?

- Oh je peux attendre demain, je l’ai depuis vendredi !


Inquiet !

- Bonjour, qu'est-ce qui vous arrive? - J'ai peur d'avoir attrapé le SIDA... J'ai fait "crac crac" avec une meuf hier soir... sans protection, mais pas de pénétration car nous étions habillés...


L'abus d'alcool est dangereux pour la santé...

- Bonjour, j'ai des effets secondaires avec le traitement que m'a prescrit le psychiatre...

- Pouvez-vous m'en dire plus afin que je puisse donner des explications au médecin ?

- Heu, comment dire, avec le Whisky Coca j'ai des vertiges et la sensation de voler...


Demande de rdv chez le pédicure...

- Bonjour, j'ai un ongle "encorné" qui me fait souffrir... pouvez vous me donner un rdv le plus rapidement possible ?

- Vous voulez dire "incarné" ??


Moi, Je !!

Un patient appelle l'un de mes collaborateurs pour prendre rdv. Agenda complet, il passe 5 bonnes minutes à lui proposer des disponibilités qui ne le satisfont pas.

Monsieur, agacé dit :

- Mais vous savez qui je suis Moi ?

L. fait mine de se retourner vers sa collègue (fantôme lol !) et lui dis fort désabusé :

- Nous avons un problème, j'ai un patient qui ne sait plus qui il est... Monsieur, il me faut absolument un nom et un prénom pour finaliser le rdv...


Vous aussi certaines de vos communications vous font sourire ? Vous mettent le moral en "vrac" un instant ? N'hésitez pas à les partager, sans notifier de nom, de lieu ou de n° de téléphone.


Je vous souhaite un bon mois d'août, et je vous donne rdv en septembre pour de nouvelles publications...

Contact

Agnès Lonjon Laurent

Tel : 06 77 347 663 - 04 71 77 58 00

Email : contact@diapason-pro.fr

AUVERGNE RHONE ALPES

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